Ein wichtiges Element vieler Dienstleistungsberufe ist der Umgang mit Kunden. Kommunikation ist daher eine wichtige Kompetenz, die erlernt werden muss. Das geht von der Körpersprache bis hin zur lösungsorientierten Gesprächsführung. Dazu gibt es unzählige Coachings und Rhetoriktrainings. In diesem Kapitel findet man Quizthemen wie das Telefonalphabet, das man zur deutlichen Verständigung am Telefon benötigt.
Weiters finden sich Quizfragen aus Kunden- und Verkaufsgesprächen mit typischen Situationen, wie man diese auch in der Werbung und für Marketingkampagnen benötigt. Wer in der Geschäftswelt erfolgreich sein will, benötigt ein verständliches und realitätsnahes Konzept, das gut organisiert und strukturiert ist. Die Öffentlichkeitsarbeit trägt ihres dazu bei, ein Produkt oder eine Firma in den Medien zu präsentieren.